Reklamacje i zwroty

GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym  jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta , importera lub sprzedawcę. Warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym , który otrzymałeś wraz z towarem, a wada , ktora wystąpiła objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

REKLAMACJE

Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

ZWROT PRODUKTU - GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r " O prawach konsumenta"   masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe , jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pisząc oświadczenie możesz skorzystać ze wzoru dołączonego do zakupionego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej.

Zwracany produkt powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni , na adres naszego przedsiębiorstwa dostępny w zakładce " Dane firmy i kontakt" . Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.Orientacyjny koszt zwrotu możesz ustalić na podstawie naszej zakładki  " Czas i koszty dostawy". Pamiętaj jednak, że sklep może mieć zniżki u przewoźników, w związku z czym indywidualny koszt przesyłki może być wyższy od kosztu wysyłki do Ciebie.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania produktu. Zgodnie z przepisami jeśli zwracany produkt był użyty w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru cechi funkcjonowania rzeczy sprzedający ma prawo do obciążenia Kupującego kosztami umniejszenia jej wartości.

W przypadku odstąpienia od umowy otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty- ceny produktów, kosztów wysyłki i innych kosztów z wyjatkiem wspomnianych wyżej kosztów zwrotu.Pieniądze zostaną odesłane tym samym sposobem , którym dokonałeś zapłaty, chyba, że wyrazisz zgodę na inną formę . Nastąpi to bezzwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez użytkownika będącego konsumentem nie przysługuje w wypadkach:

  • dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
  • umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
  • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
  • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
  • dostarczania prasy,
  • usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

 

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej . Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu sa polubowne sądy konsumenckie przywojewódzkich inspektoratach inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.

Znajdź nas na Fb

Zapraszamy na nasz funpage na Fb www.facebook.com/Lapciuszki

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl