Reklamacje i zwroty

GWARANCJA

Naszym obowiązkiem prawnym  jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta , importera lub sprzedawcę. Warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym , który otrzymałeś wraz z towarem, a wada , ktora wystąpiła objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

REKLAMACJE

Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

ZWROT PRODUKTU - GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r " O prawach konsumenta"   masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe , jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pisząc oświadczenie możesz skorzystać ze wzoru dołączonego do zakupionego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej.

Zwracany produkt powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni , na adres naszego przedsiębiorstwa dostępny w zakładce " Dane firmy i kontakt" . Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie.Orientacyjny koszt zwrotu możesz ustalić na podstawie naszej zakładki  " Czas i koszty dostawy". Pamiętaj jednak, że sklep może mieć zniżki u przewoźników, w związku z czym indywidualny koszt przesyłki może być wyższy od kosztu wysyłki do Ciebie.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania produktu. Zgodnie z przepisami jeśli zwracany produkt był użyty w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru cechi funkcjonowania rzeczy sprzedający ma prawo do obciążenia Kupującego kosztami umniejszenia jej wartości.

W przypadku odstąpienia od umowy otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty- ceny produktów, kosztów wysyłki i innych kosztów z wyjatkiem wspomnianych wyżej kosztów zwrotu.Pieniądze zostaną odesłane tym samym sposobem , którym dokonałeś zapłaty, chyba, że wyrazisz zgodę na inną formę . Nastąpi to bezzwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez użytkownika będącego konsumentem nie przysługuje w wypadkach:

  • dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
  • umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
  • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
  • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
  • dostarczania prasy,
  • usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

 

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej . Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu sa polubowne sądy konsumenckie przywojewódzkich inspektoratach inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl